Gracias por elegir MEGSU. Respaldamos nuestra marca y la calidad de los artículos que vendemos, y nos comprometemos a fabricar únicamente productos de primera calidad, cuidadosamente probados y fabricados para soportar el uso diario intensivo de los usuarios más exigentes. Al comprar productos MEGSU a través de nuestros distribuidores y minoristas autorizados, puede estar seguro de que recibe productos auténticos. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos, ocasionalmente se producen errores. Si tiene alguna duda, consulte nuestra política a continuación o envíenos un mensaje.
Política de garantía de MEGSU
Garantía de satisfacción de 30 días:
Todos los productos MEGSU cuentan con una garantía de satisfacción de 30 días. Si no está completamente satisfecho, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Garantía limitada por tipo de producto:
- Los muebles de madera de las marcas ACACIA y RORNS están cubiertos por una garantía limitada de 5 años contra defectos de materiales y mano de obra en condiciones de uso residencial normal.
- Los muebles de exterior de la marca Tranquillo están respaldados por una garantía limitada de 1 año , que cubre defectos estructurales y de fabricación en condiciones de uso estándar.
- Los marcos de hamacas de Tranquillo reciben una garantía limitada de 3 años , específicamente por defectos estructurales durante el uso previsto.
Condiciones de garantía
- El producto debe adquirirse como nuevo en un distribuidor autorizado de MEGSU.
- Se requiere comprobante de compra (como recibo o factura).
- Se recomienda encarecidamente enviar fotografías de las piezas defectuosas.
- Esta garantía quedará nula si el producto se altera o se utiliza de forma indebida.
Asegúrese de registrar su producto para recibir información actualizada sobre la garantía y el producto. Esta garantía entra en vigor inmediatamente después de completar el registro. Su producto será reemplazado o recibirá un reembolso prorrateado, a nuestra discreción, si presenta defectos de fabricación o estructurales, salvo las limitaciones específicas aquí descritas. Lea atentamente esta Garantía Limitada. Para mantener su garantía, deberá cumplir con las condiciones aquí descritas.
MEGSU garantiza su producto únicamente contra defectos de fabricación y no cubre daños derivados del mal uso. Los defectos de fabricación incluyen circunstancias en las que el producto se ha roto con un uso normal y ya no ofrece el soporte adecuado. Un soporte adecuado se define como una distribución uniforme del peso. En caso de detectar un defecto de fabricación, deje de usar este producto inmediatamente y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. La garantía y la responsabilidad financiera del fabricante se aplican únicamente al producto en sí y no se extienden a los artículos que puedan utilizarse con el producto adquirido.
Esta garantía es válida únicamente para el comprador original del producto, quien es el primer comprador del producto, según se indica en el recibo o factura de compra original, y quien lo adquirió a un distribuidor autorizado como producto nuevo. La factura original es obligatoria y constituye el único comprobante de compra válido, por lo que le recomendamos conservarla.
Reclamaciones y soporte
Si su producto falla debido a un defecto de fabricación cubierto:
- Deje de usar el producto inmediatamente.
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contact@megsu.com o a través de nuestra página de Contacto .
- Proporcione los detalles de registro de su producto, la factura original y fotografías del defecto.
Nuestro equipo calificado lo ayudará a través del proceso de reclamos y determinará el mejor curso de acción: reparación, reemplazo o reembolso.