ENTREGA Y DEVOLUCIÓN

Política de envío y entrega

Tiempo de procesamiento
Los pedidos realizados en Megsu.com se procesan en un plazo de dos (2) días hábiles después de la confirmación del pago.

Plazo de entrega
La entrega estándar generalmente requiere de tres a siete (3 a 7) días hábiles después del envío. En este momento, no hay disponible envío acelerado ni servicios de entrega en fechas específicas.

Cobertura de envío
Actualmente, realizamos envíos a los 48 estados contiguos de los Estados Unidos. No realizamos envíos a Alaska, Hawái, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE. UU., Samoa Americana, Guam, las Islas Marshall, las Islas Marianas del Norte, Palaos o direcciones de las Fuerzas Armadas de EE. UU. (AA/AE/AP).

Costos de envío
El envío se ofrece sin costo adicional en todos los artículos.

Transportista y seguimiento
Los pedidos se envían a través de UPS o FedEx. Una vez enviado el pedido, los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento. Es responsabilidad del cliente monitorear el seguimiento y asegurar la disponibilidad para la entrega.

Responsabilidad de entrega
No somos responsables de los envíos que los transportistas registren como "Entregados". Si un paquete se marca como entregado pero no se recibe, el cliente debe presentar una reclamación directamente al transportista. Una vez que el transportista emita la compensación, le proporcionaremos un producto de reemplazo o le enviaremos la compensación del transportista al cliente.

Limitación de responsabilidad: No somos responsables de los retrasos causados por transportistas externos, condiciones climáticas, eventos naturales o circunstancias fuera de nuestro control. Las fechas de entrega son solo estimaciones y no están garantizadas.

Política de cancelación

· Antes del envío: Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 3 horas posteriores a la compra sin costo, siempre que el pedido aún no haya sido procesado o enviado.

· Después del procesamiento/envío: Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, las cancelaciones ya no son posibles. En su lugar, los clientes pueden solicitar una devolución bajo los términos de nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

· Método de reembolso: Las cancelaciones aprobadas se reembolsarán a la forma de pago original dentro de los 2 a 5 días hábiles. Los tiempos de publicación reales pueden variar según la institución financiera.

Limitación de responsabilidad: No somos responsables de los retrasos en las solicitudes de cancelación, incluidos los causados por diferencias de zona horaria, problemas de comunicación o errores técnicos. Si su pedido ya ha sido procesado o enviado en el momento de su solicitud de cancelación, no será elegible para la cancelación.

Política de devoluciones y reembolsos

Política de devolución de 30 días

Los clientes pueden devolver productos elegibles dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en condiciones nuevas, sin usar y aptas para la reventa, con el embalaje original y todos los accesorios incluidos.

Devoluciones después de 30 días

Las devoluciones solicitadas después del período de 30 días generalmente no se aceptan. Sin embargo, en los casos en que una devolución sea aprobada específicamente por nuestro Equipo de Servicio al Cliente:

  • El cliente sigue siendo responsable de todos los costos de envío en ambos sentidos.

Direcciones de envío para devoluciones

Una vez autorizada su devolución, los productos se enviarán a uno de nuestros almacenes designados:

  • Costa Oeste: 8200 Industry Ave, Pico Rivera, CA 90660, USA.

  • Costa Este: 6965 Northpark Blvd, Charlotte, NC 28216, USA.

Nota: Por favor, contacte a nuestro Equipo de Servicio al Cliente antes de devolver cualquier artículo para asegurarse de que se le dirija a la ubicación correcta y para recibir más orientación sobre el proceso de devolución.

Reembolsos

· Los reembolsos se emiten únicamente a la forma de pago original.

· Una vez que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado, se procesará el reembolso.

· Los reembolsos suelen tardar de dos a cinco (2-5) días hábiles en aparecer, aunque el tiempo exacto depende de la institución financiera del cliente.

· Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables, excepto en casos de error por nuestra parte (por ejemplo, envío de un artículo incorrecto).

· Para los pedidos enviados con "Envío gratuito", el costo de envío real incurrido puede deducirse del reembolso.

Situaciones no reembolsables
No se concederán reembolsos en las siguientes circunstancias:

· Artículos devueltos sin autorización previa.

· Devoluciones fuera del período de 30 días sin aprobación específica.

· Productos devueltos en condiciones usadas, dañadas o incompletas.

· Paquetes devueltos debido a dirección incorrecta, indisponibilidad del cliente o rechazo no autorizado de la entrega.

Política de pago

Métodos de pago aceptados
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay y otras billeteras digitales disponibles al finalizar la compra.

Momento del pago
Se requiere el pago total en el momento de realizar el pedido. Los pedidos no se procesarán hasta que se confirme la autorización de pago.

Moneda
Todos los precios se enumeran y procesan en dólares estadounidenses. Los clientes cuyas instituciones financieras operen en otras monedas pueden incurrir en cargos por conversión o tarifas de transacciones internacionales. Estos costos son responsabilidad del cliente.

Descargo de responsabilidad sobre el procesamiento de pagos
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores externos, incluidos, entre otros, Shopify Payments y PayPal. No asumimos responsabilidad por:

· Transacciones denegadas o fallidas

· Retrasos o errores en el procesamiento por parte de proveedores externos

· Tarifas adicionales, cargos por servicio o sanciones impuestas por instituciones financieras

Cualquier problema relacionado con el pago, incluidos cargos no autorizados o disputas, debe resolverse directamente entre el cliente y la institución financiera pertinente.

Reembolsos
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según la institución financiera y pueden tardar hasta diez (10) días hábiles.

Política de garantía de MEGSU INC

MEGSU INC garantiza sus productos contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra durante un período de un (1) año a partir de la fecha de entrega original, bajo uso residencial normal y previsto, tal como se describe e instruye en el manual del producto.

Esta garantía limitada se aplica a todos los productos de MEGSU INC, independientemente de la categoría de producto o línea de marca.

Para obtener información más detallada sobre los términos, condiciones y el proceso de reclamo de garantía específicos, consulte nuestra [página de Política de garantía].

Cuando todo esté en orden, contáctenos para obtener la autorización de devolución. Para cualquier otra pregunta, no dude en contactarnos en contact@megsu.com

Esta política se aplica a los productos comprados en MEGSU.com cubiertos por la Política de devoluciones de MEGSU INC. Si compró un producto de MEGSU INC en cualquiera de nuestros sitios asociados, entonces su período y condiciones de devolución se definen por ese minorista específico.